ארכיון הפוסטים עם התג: crowdsourcing

דומינו'ס פיצה שוב נותנת לנו שיעור מאלף בשיתוף לקוחות - במקום להסתיר ביקורות שליליות על המוצר, החברה מציפה אותם באתר אינטרנט ייעודי וגוזרת קופון משמעותי ביחסי ציבור. צאו ולמדו

האינטרנט מאפשר לחברות ענק להשתמש בחוכמת ההמון. יותר ויותר רעיונות ענקיים מגיעים מלקוחות מהשורה, לא רק מאנשי מקצוע. בראיון לתוכנית "הקמפיין" בערוץ 2 סיפרתי באחרונה על כמה דוגמאות מאלפות בתחום הזה

נורא מעצבן כשיש לכם תלונה לחברה או הצעה לשיפור ואין מי שיקשיב לכם? חברות רבות הרימו את הכפפה ומאפשרות ללקוחות לסייע לחברות לשפר את השירות על פי הרצונות שלהם. ומי מרוויח? שני הצדדים.