ארכיון הפוסטים עם התג: שירות לקוחות באינטרנט

חברות רבות מתחילות לנהל את שירות הלקוחות שלהן גם בפייסבוק, ורק מרוויחות מכך. מה כדאי ולא כדאי לעשות?

צריכים עוד הוכחה ששירות לקוחות אונליין במדיה חברתית עובד? תמונה אחת שווה אלף מילים וכתבה בטלוויזיה, שווה אפילו כפול. שניים מלקוחותינו זוכים לשבחים על שירות לקוחות יעיל ומוצלח בטוויטר

דומינו'ס פיצה שוב נותנת לנו שיעור מאלף בשיתוף לקוחות - במקום להסתיר ביקורות שליליות על המוצר, החברה מציפה אותם באתר אינטרנט ייעודי וגוזרת קופון משמעותי ביחסי ציבור. צאו ולמדו