אם אתם בעלי עסק או כאלה שחייבים לבדוק מה השתנה בדקות האחרונות בכלים שפייסבוק מציעה לעסקים (למרות שבדקתם כבר לפני חמש דקות) – הפוסט הזה נכתב במיוחד בשבילכם.

עוד לא הספקנו לנשום לאור השינויים שחלו לנו בקיר עם כניסתו של פורמט הטיים ליין העסקי לחיינו, ופייסבוק עושה גם מס' שינויים לא מבוטל במודעות הפרסום שלה.

קצת רקע:

כיום אנו יכולים לבחור בין 2 סוגים של קבוצת מודעות:

מודעות רגילות: המודעות ה"קלאסיות" שכוללות תמונה וטקסט שבחרנו להוסיף באופן ספציפי לקמפיין.

מודעות ה-Sponsored Stories: להבדיל ממודעות רגילות, אלו מודעות המספרות סיפור וויראלי כלשהו הקשור לעמוד שלכם. ברגע שאוהד מסוים בעמוד עשה פעולה כלשהי, תוכלו לתקשר זאת לחברי הפייסבוק של אותו אוהד, תחת התובנה של "אין כמו המלצת חבר". פעולות שניתן לפרסם במודעות Sponsored Story הן:

• אוהד שאהד את העמוד
•  אוהד שעשה לייק לפוסט שפרסמתם
•  אוהד שהגיב לפוסט שפרסמתם
•  אוהד שעשה צ'ק אין במקום שקשור לעמוד המפרסם
•  אוהד שהשתמש באפליקציה קיימת בעמוד

חשוב לציין כי את המודעות ניתן לטרגט למי שכבר חבר בעמוד שלכם (כדי "לעורר" אותו) או למי שאינו חבר בעמוד.

להלן מס' דוגמאות:

Page Like Story/ מודעת לייק לעמוד

מי שאינו חבר בעמוד שלכם, יראה כי אחד מהחברים שלו בפייסבוק, עשה לייק לעמוד שלכם.

Page Post Story/ מודעת פוסט

מודעה בה מוצג פוסט אותו בחרתם להציג בפני חברי הקבוצה שלכם, ניתן לטרגט כמובן למי שאינו אוהד בעמוד וכך יראו את המודעה אותם חברים שחברים שלהם הגיבו לפוסט הספציפי שבחרתם לתקשר. מכאן ניתן להסיק כי ככל שהפוסט זכה למספר רב יותר של תגובות, הסיכוי לחשיפה רחבה יותר בפני מי שאינו חבר בעמוד, עולה.

אז מה נשתנה הלילה הזה? פייסבוק הוסיפה עוד שני סוגים של פעולות אשר ניתן להפוך ל- Sponsored Stories.

• חבר שהשתמש ב"הצעה"/ קופון בעמוד שלכם.
•  חבר שאהב/ שיתף פוסט מסוים דרך אתר הבית שלכם בעזרת "פייסבוק קונקט".

שינויים נוספים

פייסבוק לא הסתפקה בהוספת אפשרויות נוספות לפרסום, אלא גם שינתה בחלק מהמודעות הקיימות את הנראות מתוך מטרה להגביר את אחוזי ההשתתפות (האינגייג'מנט) שלהן.

ויזואליות ישנה

המודעות הישנות הציגו תמונה אחת של אחד מחבריך אשר אוהד את העמוד המפרסם לצד שם העמוד.

ויזואליות חדשה

• לוגו העמוד שלכם מופיע לצד שם העמוד
• תמונות חברים נוספים שאוהדים את העמוד
• מציאת דפים נוספים דומים: פייסבוק תציע למשתמש דפים דומים על סמך האלגוריתם של החברים בעמוד שעשו לייק לעמודים נוספים

 האם מדובר בשינוי פלסטי בלבד או שהוא באמת יוצר שינוי כלשהו? מסתבר שעל על פי סקר שביצעה חברת TGB Digital, הנראות החדשה תגביר את אחוזי ההקלקה וההצטרפות לעמוד ב- 40%.

מודעות offers

הצעות ערך בעמוד, הידועות בלשוננו גם כקופונים, הינן הזדמנות מצויינת למותגים לתת הטבות בלעדיות  לאוהדים בעמוד הפייסבוק.

מודעות ה- offers  יכולות להופיע בעמוד או "לקפוץ" לגולש אשר עושה צ'ק אין בסמארטפון ליד חנות קרובה.

לכל הצעת ערך יש תאריך התחלה, תאריך תפוגה ותנאים מסויימים (אם המפרסם רוצה להוסיף). ההצעה יכולה להופיע כפוסט בעמוד, כמודעה או להישלח במייל.

דוגמא למודעת Offer של Macy's

אותה מודעה לאחר שחצתה את תוקף התפוגה שלה 

 Log Out Ads

37 מיליון גולשים נחשפים מדי יום לעמוד היציאה של פייסבוק, כאשר הם לוחצים על Log Out ומתנתקים מהמערכת.

פייסבוק החליטה לנצל את הפלטפורמה החדשה להכנסות נוספות בעזרת פרסום מודעות עם נוכחות שלא ניתן להתעלם ממנה.

נכון לכתיבת שורות אלה, רק מנוע החיפוש  של Microsoft – Bing, ענקית הרכב Ford והעמוד של ההוצאה המחודשת של טיטניק בתלת מימד, הספיקו לרכוש את מודעות הפרימיום היקרות ולפרסם בהן קטעי וידאו.

השלב הבא:  מודעות בסמארטפון

כ- 845 מיליון משתמשים חודשיים (חצי מכמות המשתמשים של פייסבוק) מתחברים לפייסבוק באמצעות מכשירי סמארטפון. עדיין אין ראיות חותכות לכך, אבל בהתחשב במספרים אלו, השמועה מדברת על כך שבקרוב נתחיל לראות מודעות פרסום גם בסמארטפון ובטאבלט שלנו.

חשוב לציין כי זה לא הניסיון הראשון של רשת חברתית מצליחה לפרסם בפלטפורמה ניידת: במרץ 2011 ניסתה טוויטר להגביר את הכנסותיה בעזרת הדבקת מודעות לנייד ע"י ה- quick bar. למעשה, הגולש נחשף לרצועה מתמשכת של טקסט המוצגת בכל פעם שהוא רענן את העמוד. המודעות כל כך הרגיזו את הגולשים שמיהרו ללעוג לפלטפורמה החדשה תחת הכינוי המעליב: Dick bar וטוויטר מיהרה להוריד אותה זמן קצר לאחר שעלתה.

אין ספק אם כן, שהאתגר הגדול הבא של פייסבוק יהיה היכולת לשלב את מודעות ה-Sponsored Stories מבלי להפריע לחוויית הגלישה דרך הסמארטפון ומבלי שיהיו פולשניות מדי למשתמש.

לסיכום: אין ספק שמשהו עובר על ענקית הרשתות החברתיות פייסבוק. הגשת התשקיף להנפקה לרשות ניירות ערך האמריקאית, המעבר לטיים ליין החדש ולאחרונה גם קניית אינסטגרם, כל אלה מהווים אבן דרך מרכזית בהתהוותה של מי שהתחילה כרשת חברתית למטרת חיזוק קשרים. מודעות הפייסבוק מהוות היום פלטפורמה עסקית מצוינת להגעה לקהל יעד ספציפי ובכך מעניקות תמורה מלאה לעסקים אשר בוחרים לעשות בהם שימוש.

השאלה שאנחנו צריכים לשאול את עצמנו היא: האם הכיוון שבחר מרק צוקרברג להוביל את פייסבוק, ישרת בסופו של דבר את הגולשים המצביעים בעכבר, את בעלי העסקים שמפרסמים או שמא את טובתו האישית?

ורק בגלל שאנחנו יודעים שאתם טיפוסים ויזואליים כמונו, מצאנו לכם דף קצר שמסכם את כל המידע על מודעות הפרסום האפשריות היום בפייסבוק, תיהנו!

 הטור פורסם גם בבלוג האינטרנט "פידר".

שנים של תהיות והתלבטויות בשאלה הרת הגורל: "איזה תמונה לשים בפרופיל?", הגיעו אל קיצן בסופ"ש האחרון, כשאת מקומן החליפו התהיות אודות "תמונת הקאבר", שברגע אחד הפכה את תמונת הפרופיל לרלוונטית כמו בישול על פתיליה.

 כשמדובר על עמודי מותגים בפייסבוק, לתמונת הקאבר יש תפקיד מרכזי וחשוב והיא מהווה תחליף לעמוד הנחיתה ששימש אותנו עד היום. ממש בדומה לעמוד הנחיתה, היא זו שתעזור לגולשים להחליט אם להישאר בעמוד ולהתעמק בו, אם לעשות לו לייק, או לעבור לעמוד אחר. יחד עם זאת, בשונה מעמוד הנחיתה, תמונת הקאבר לא תיעלם אחרי לחיצה על כפתור הלייק, ויתקלו בה אוהדים חדשים וקיימים בעמוד בכל פעם שיגלשו אליו. נתון זה, יחד עם העובדה שבטיימליין לא ניתן לקבוע טאב ברירת מחדל בעמוד, ובכל כניסה אליו מגיעים האוהדים ישירות ל – Wall , מצריך מצד המותגים חשיבה ויצירתיות, לצד עמידה בתנאי השימוש של פייסבוק.

 מה הופך תמונת קאבר למוצלחת?

כמו בכל תחום אחר, גם כאן למותגים הגדולים והאהובים הכי קל לייצר תמונת קאבר מוצלחת. הם מוכרים ובעלי קונספט ושפה עיצובית מזוהים, מה שמוריד מהם את הצורך ליצור תמונה יוצאת דופן בתחכומה, ובמקרה שלהם, פשטות היא שם המשחק.

דוגמא טובה לכך ניתן לראות בעמוד של Abercrombie & Fitch. החברה, אשר הפרזנטורים שלה מייצגים את "קידוש" הגוף הנערי, עשתה שימוש באותו קונספט מוכר גם בתמונת הקאבר בעמוד הפייסבוק. במקרה של Abercrombie – מותג הלבוש האמריקאי הנמכר ביותר, תמונת הקאבר משמשת כמעין חלון ראווה בעמוד. היא פשוטה, עושה שימוש בשפת המותג, לא מנסה להיות מתוחכמת מדי, וקולעת בדיוק למה שהמותג מנסה לשדר.

דוגמא נוספת לתמונת קאבר של מותג פופולרי היא בעמוד של Johnnie Walker Israel המנוהל על ידי ריפרש. גם במקרה הזה, לא מדובר בעיצוב יוצא דופן. יחד עם זאת, ישנו חידוש בתמונה, הבא לידי ביטוי בדרך בה נעשה החיבור בין תמונת הקאבר לתמונת הפרופיל. לוגו האיש ההולך על הרקע השחור, והסיסמא המוכרת You Have Arrived, Keep Walking, כאשר הפס נמשך לאורך התמונה וחוצה את תמונת הפרופיל, אומרים בדיוק את מה שהמותג מנסה לשדר – התקדמות וחדשנות יחד עם "פאסון", גבריות ומסתוריות.

איזה שימושים עושים מותגים בתמונת הקאבר?

כאמור, עמודי מותגים מוגבלים על ידי חוקי פייסבוק המכתיבים מה מותר ואסור לפרסם בתמונת הקאבר. בין האיסורים ניתן למצוא את שלילת קידום מידע פרסומי כמו הנחות ומבצעים, בנוסף לאיסור שהתמונה תכלול פרטי יצירת קשר, או כל מלל המניע לפעולה בסגנון "לחצו על לייק", כמו גם חצים וסימנים ויזואליים. על אף האיסורים, עדיין נותר מרחב פעולה עצום למותגים ונראה כי עמודי מותג ישראלים השכילו לעשות שימוש מתוחכם ונכון בתמונת הקאבר. חשוב לזכור שתם עידן עמודי הנחיתה בו יכולנו להתנות צפייה בתכנים בלייק של גולש, וכעת המשימה הפכה מאתגרת יותר, על אחת כמה וכמה כשאסור לנו לבקש מהגולשים לעשות לייק לעמוד.

 השימוש הנפוץ ביותר שעושים עמודי מותגים בתמונה, הוא "הגנבה" בדמות חיבור ושילוב בין תמונת הקאבר לתמונת הפרופיל. בעמוד של Ketel One Israel נעשה חיבור שכזה. העמוד של מותג הוודקה Ketel One מיועד לקהילת ברמנים מהארץ ומהעולם, ועל כן כאשר תכננו אותו, לא ראינו הכרח להתאימו לעברית כפי שמיד יוסבר.

בניגוד למותגים בינלאומיים, רצוי וכדאי שמותגים מקומיים יתאימו את תמונת הקאבר שלהם גם למשתמשי פייסבוק בעברית, אשר תמונת הפרופיל שלהם מופיעה בצד ימין של התמונה. כמות משתמשי הפייסבוק בעברית אינה מבוטלת, ועל כן חשובה ההתאמה. בדוגמא המצורפת ניתן לראות כיצד אותה תמונה נראית למשתמש באנגלית ולמשתמש בעברית. במצב בו אין התאמה, נראית תמונת הקאבר למשתמשים בעברית מעט תלושה.

נראות למשתמשים באנגלית 

נראות למשתמשים בעברית

בכל מקרה חשוב שתמונת הפרופיל תכיל את הלוגו של המותג כיוון שבכל פרסומי העמוד היא משמשת כ –  Thumbnail, כלומר היא תופיע בניוז פיד של הגולשים כאשר עמוד המותג יפרסם פוסט ובפוסטים של העמוד עצמו.

 שימושים נוספים שעושים עמודי מותגים בפייסבוק בתמונת הקאבר הינם לקידום קמפיינים בעמוד. כפי שניתן להתרשם מתמונת הקאבר באחד מהעמודים שאנו מנהלים, של רשת הסופרמרקטים העירונית AM:PM, היא הותאמה לקמפיין שמתנהל, אך בהתאם למגבלות של פייסבוק וללא כל הנעה לפעולה של הגולשים באמצעות משפטים דוגמת "היכנסו ללשונית" או "כתבו לנו". בדרך הזו הקמפיין מקודם במסגרת המותר, ובו זמנית ישנו גיוון של תמונת הקאבר בעמוד.

שימוש מקורי נוסף בתמונת הקאבר ניתן לראות בעמוד העולמי של קוקה קולה. במסגרת קמפיין הקרוי Your Stories, מעלה החברה תמונת קאבר המשלבת תמונות של אוהדי העמוד מצולמים עם המותג. מהלך שכזה מספק גם טראפיק רב לעמוד וגם תמונות מקוריות ומגוונות שמתחלפות מעת לעת.

בעיני, תמונת קאבר משולה לרגע בו נכנסים לחדר בבית מלון ופותחים את הדלת. מה שרואים גורם לנו להגיד וואו ולשמוח שהגענו, או לחשוב שכבר היינו בבתי מלון טובים יותר… כך או כך, לתמונה יש תפקיד מהותי בעמודי הפייסבוק, היא זו המקדמת את פניהם של הגולשים בעמוד והם גם יתקלו בה בכל פעם שיבקרו בו, ועל כן מותגים צריכים לעשות בה שימוש יצירתי ומושכל. יש לזכור כי אנחנו מצויים בתחילת הדרך וסביר להניח שנושא תמונות הקאבר בטיימליין עוד צפוי להתפתח גם מצד פייסבוק, ובעיקר מצד המותגים המפרסמים בה.

ולסיום, אומרים שהסנדלר הולך יחף, בהקשר הזה כשמדובר בתמונת הקאבר של פייסבוק הדברים בהחלט באים לידי ביטוי. היינו מצפים מהעמוד של פייסבוק עצמה, שתשעה אחוז מאוכלוסיית העולם הם אוהדים בו, שיהיה קצת יותר יצירתי. נכון לעכשיו תמונת הקאבר שלהם זועקת "מאגר תמונות", או כמו שאמא שלי אומרת, אתם מסוגלים ליותר… דרך אגב, נשמח לשמוע מה דעתכם על תמונת הקאבר שלנו בעמוד של ריפרש.

 הטור פורסם גם בבלוג האינטרנט "פידר".

ביום רביעי שעבר, פייסבוק השיקה את הטיימליין לעמודי האוהדים, עליו פירטתי בטור האחרון שלי.
המחשבה וההשראה מאחורי הרעיון ידועים – עסקים יצליחו יותר ככל שיהיו קשורים חברתית ללקוחותיהם.

פייסבוק בנתה את הקונספט לטיימליין לדפי אוהדים בשיתוף עם כמה מותגים מובילים, הנה כמה דוגמאות:

אמריקאן אקספרס

עמוד נחיתה עם Cover מאוד מאוד פשוט.

יצרו תמונות ייחודיות לשלוש האפליקציות שנראות בכניסה לעמוד ואף תמונות לשאר האפליקציות.

כשנכנסים לאפליקציות בעמוד רואים בוודאות שהעבודה שנעשתה עצרה באותן תמונות שהזכרתי קודם כי האפליקציות עצמן עדיין ברוחב 510 פיקסלים.

אבל הנה כמה עמודים שכן נעשו בהם דברים מעניינים בהקשר של הטיימליין:

Windows

עמוד האוהדים של ווינדוס עם 4.5 מיליון אוהדים ניצל את תמונת ה-Cover לתמונה מרהיבה ומלאת צבעים.

Fanta

העמוד של פאנטה שילב בין תמונת ה-Cover לתמונת הפרופיל

בנוסף ב-Fanta השיקו פעילות בה צריך למצוא את הדמויות החסרות ב-Cover בתוך ציר הזמן והן יתווספו לטיימליין ברגע שיהיו לפוסט X לייקים (ע”פ השנה אליה משוייך הפרסום)

Coldplay

קולד פליי (ומנצ’סטר יונייטד) משתמשים בטאב ה-Events, שמנצל את כל רוחב הטיימליין, לפרסום אירועים קרובים.

AT&T

ב-AT&T השתמשו בתמונת ה-Cover בכדי ליצור תמונה גדולה מתמונותיהם של האוהדים בעמוד.

Verizon

ב-Verizon התשמשו בתמונה Cover שצולמה ע”י אחד מהלקוחות שלהם תוך שימוש במכשיר שהחברה משווקת.

מוסטנג

במוסטנג (פורד) גם עשו שימוש יפה בשילוב בין תמונת הפרופיל (לוגו) לבין ה-Cover.
פה, בא לידי ביטוי הטיימליין, כשהם צירפו תמונות עם הדגמים השונים ע”פ שנות ההשקה:

Burberry

חברת הלבשה ואקססוריז בת יותר מ-100 שנה.
בעמוד האוהדים מנצלים בצורה מקסימלית את הטיימליין בתמונות וסיפורים על החברה ומייסדיה מרגע היווסדה.

לסיכום

אני מניח שנראה עוד המון חידושים ויצירתיות, סביב הטיימליין לעמודי אוהדים, כבר בימים הקרובים.
מי שהפתיעה אותי באמת היא מקדונלדס.
פייסבוק עושה המון שיתופי פעולה עם מקדונלדס ופותחת בפניה המון אפשרויות שהיא לא מאפשרת לעמודים אחרים.
מפתיע אותי שמקדונלדס עדיין לא הטמיעו את הטיימליין בעמוד שלהם.
אני מניח שגם הם צריכים חודש הסתגלות…

אמש, אחרי חודשים של ציפייה, הושקו באופן רישמי עמודי האוהדים החדשים מבוססי הטיימליין.
עד ה-30 לחודש (30/3/2012) כל עמודי האוהדים יעברו לפורמט הזה באופן אוטומטי. למרות שידענו שזה יקרה, פייסבוק הדהימה, לפחות אותי, כשהיא מאפשרת בסה”כ “חודש הסתגלות” למצב החדש לפני שהוא משכיח מכולנו מה היה כאן קודם.
פסח בפתח, לכן נתחיל ב“מה נשתנה?”:

תמונת Cover:

תמונה ה-Cover המוכרת מהפרופיל האישי מגיעה לעמודי האוהדים.
פייסבוק נתנה תמיד דגש על עיצוב, גרפיקה וחוויית משתמש וממשיכה את הקו הזה גם היום.
מהיום כשהגולשים ייכנסו לעמודי האוהדים תקבל את פניהם תמונת שער ענקית במימדים של 851 פיקסלים (רוחב) על 315 פיקסלים (גובה).
פייסבוק רוצה שהתמונה הזו תגרום להם להבין מה קורה בעמוד ולכם, כמנהלי העמוד וכמי שמובילים את הפעילות בעמוד, לספר להם בצורה גרפית.
אבל בכדי לשמור את תמונת ה-Cover נקייה ולא “ממוסחרת”, פייסבוק הכניסו כמה הגבלות:

1. אסור לקדם מידע פרסומי כמו: “הנחות ענק אצלנו באתר”, “50% על כל מוצר שני” או “ספרו לחבריכם”
2. אסור לכלול בתמונה פרטי יצירת קשר כמו” כתובת אתר או אימייל. בשביל זה יש את איזור ה- About (עוד נגיע אליו)
3. אסור להכניס אלמנטים המניעים לפעולה כמו לייק או Share או חיצים שמצביעים מתמונת ה-Cover לפעולות הללו
4. אסור להשתמש בתמונות מטעות, בוטות או כאלו שמפרות זכויות יוצרים

לעומת זאת, אתם כן יכולים לכלול תמונות של מוצר שלכם, של אנשים שמשתמשים בו, אנשים שפעילים בעמוד וכו’

תמונת הפרופיל:

תמונות הפרופיל החדשה, בדומה לתמונת הפרופיל בעמוד האישי, היא מרובעת וביחס של 1:1 (רוחב X גובה).
המידות המקסימליות שלה יכולות להגיע עד 180 פיקסלים (רוחב) על 180 פיקסלים (גובה).
(חשוב לציין כמובן שהתמונה יכולה להיות גדולה יותר ולא ביחס רוחב:גובה של 1:1, אבל אז נאלץ לבחור איזה חלק ריבועי ממנה יופיע כתמונת פרופיל)
תמונת הפרופיל הקטנה (Thumbnail) היא למעשה הקטנה של תמונת הפרופיל ותישאר בגודל 30 פיקסלים (רוחב) על 30 פיקסלים (גובה).
תמונת הפרופיל הקטנה (Thumbnail) תייצג את העמוד שלכם בתגובות, פרסומות ובכל פעילות אחרת של העמוד ברחבי פייסבוק.

הפורמט החדש של (מה שהיה פעם) הטאבים והיום – תצוגות ואפליקציות:

אפשר לומר בגדול שחזרנו אחורה. זוכרים את הימים שהלשוניות לטאבים היו למעלה? אז זהו… אבל זה לא מדוייק.
אפשר לומר שמהיום יש לנו חמש לשוניות מרכזיות. שתיים קבועות: About (לשעבר Info) ותמונות.
לגבי שלושת הלשוניות הנותרות אנחנו יכולים להחליט איזה לשונית תופיע איפה ומה תהיה התמונה שתופיע על גבי הלשונית.
בצידה הימני של התמונה יש חץ כחול קטן שמאפשר לנו לראות עוד לשוניות/אפליקציות.
פייסבוק מעדכנים שיהיה ניתן ליצור עד 12 אפליקציות (אבל מבדיקה שערכתי עושה רושם שניתן גם ליצור יותר).

חברים בעמוד:

כולנו יודעים שככל שיש יותר חברים של הגולש בעמוד ככה הסיכוי שהוא יעשה לייק גדול יותר.
הטיימליין בעמודי אוהדים מציג בחלקו העליון (מייד אחרי החלק של האפליקציות) את כמות החברים של הגולש שעשו לייק לאותו עמוד ואינטראקציה בודדת של אחד מחבריו (במידה ויש כזו) מייד אח”כ.
אם כמה מחבריו של הגולש יצרו אינטראקציה עם העמוד, הגולש יראה חבר אחר בכל פעם שייכנס אליו, כמו בדוגמא למעלה.

פוסטים של גולשים בעמוד:

הפוסטים של הגולשים בעמוד רוכזו לקוביה אחת, בגודל קבוע, המציגה 5-6 פרסומים.
אפשר להציג פוסטים נוספים בלחיצה על More Posts (למטה) ואז נוצרת גלילה בקוביה או See All ואז כל הפרסומים נפתחים בחלון צף.

פוסטים:

נוספו כמה אופציות חדשות לפוסטים בעמודי האוהדים.

הראשונה Pin Post

לחיצה על העיפרון שמופיע בכל מעבר עכבר על פוסט ובחירה באופציה הראשונה “Pin to top” גורמת לכך שיופיע הדגלון הכתום והפוסט יישהה בחלק העליון של העמוד עד שבוע.
פונקציונאליות מצויינת אם אתם מנסים לקדם קמפיין, רעיון או פעילות.

האופציה השניה Star (כמו בעמוד הפרופיל האישי)

בחירה בכוכב תפרוש את הפוסט לכל רוחב הטיימליין (עד שנבחר אחרת).

האופציה השלישית Back Stage Past

אופציה המאפשרת להעלות פרסומים ולתת להם תאריכי עבר כך שיהיה ניתן לגלול אליהם אחורה בטיימליין.
אחת מהאפשרויות היא ליצור Milestone.
פוסט Milestone, המציין אבן דרך משמעותית בחייו של העמוד, החברה, המוצר או כל מה שתחליטו, דומה מאוד ל-Star: הוא פרוש לכל רוחב הטיימליין כברירת מחדל והתמונה שלו בגודל 843 פיקסלים (רוחב) על 403 פיקסלים (גובה).

האופציה הרביעית Allowed

אופציה המאפשרת למנהלי העמוד להעביר מודרציה את כל הפוסטים שהגולשים מפרסמים בעמוד.

האופציה החמישית Offer

אופציה המאפשרת למנהלי העמוד לפרסם פוסטים בצורה של קופון

מודול ניהול העמוד:

בכניסה לעמוד האוהדים, כל מנהל יכול לראות למעשה תקציר של הדברים האחרונים שהתרחשו. עדכונים, לייקים, סטטיסטיקה ו… הודעות.

פייסבוק משלבת את מנגנון ההודעות שלה מעתה גם בעמודי אוהדים. גולשים יוכלו לכתוב לעמוד בפרטיות במקום להתכתב איתו על הקיר.
עמוד האוהדים לא יכול ליזום פנייה לגולש אלא רק להגיב לפניה שמגיעה.

בנוסף בתוך מודול הניהול קיים אזור המרכז את כל הפעילות שמתרחשת בעמוד (Activity Log) וניתן דרכו לאשר פוסטים, להחביא ולהציג פוסטים, להצמיד לראש העמוד או לסמנם בכוכב.

מה השינויים הללו בעצם אומרים?

השינוי המרכזי, כמובן מעבר לנראות, הוא שנעלמו דפי הנחיתה.
המשמעות היא שהגולשים נוחתים היישר לטיימליין (לשעבר WALL RIP).
האפשרות לייצר אפליקציות מותנות בלייק, עם עמודי פרי-לייק, עדיין קיימת. רק שכרגע יש באג בפייסבוק שלאחר ביצוע לייק העמוד לא “מתרפרש” לתוכן הפוסט-לייק.

מה היתרונות במעבר עכשווי?

1. הטיימליין חושף פרצופים ואינטראקציות של חברים של הגולש בעמוד
2. שטח עבודה רחב יותר. במקום 520 פיקסלים (רוחב) בטאבים או 760 באפליקציות, הטיימליין מאפשר משטח תצוגה ברוחב 810 פיקסלים
3. אייקונים יותר גדולים לטאבים. עם תמונות גדולות בגודל 111 פיקסלים (רוחב) על 74 פיקסלים (גובה)
4. הודעות! – האפשרות שגולשים ייצרו קשר ישיר ופרטי עם מנהלי העמוד ואלו יענו להם

החסרונות?

1. אין טאב נחיתה
2. ואחרי ביצוע לייק העמוד לא עובד לתוכן הפוסט-לייק (באג? – אני מאמין שכן)

התשובה לשאלה האם החסרונות עולים על היתרונות היא סובייקטיבית.
חלק יאמרו שכן, חלק יאמרו שלא. מה שבטוח ב-30 לחודש כבר לא יהיו שאלות, רק עובדות. אם אתם רוצים לדעת מי כבר שם, אתם מוזמנים לקרוא את הפוסט הבא שלי…

המלצה שלי – רוצו להכין את עמוד האוהדים שלכם כבר מעכשיו.

לאחר חודשים ארוכים של תכנון, שפצור ועבודה מרובה, אנו בריפרש שמחים ומתרגשים להשיק את אפליקציית התחבורה החברתית הראשונה בארץ. לכולנו יש חברים בפייסבוק ובעולם האמיתי, אבל מה אם היינו יכולים להכיר אנשים חדשים בכל נסיעת רכבת?

מהיום, אתם ומאות אלפי הנוסעים ברכבת ישראל יכולים להכיר את עמיתיהם לנסיעה בדרך דיגיטלית וחברתית בעזרת אפליקציית פסים אישיים, בין אם למטרת תיאום טרמפים לתחנת הרכבת וממנה, יצירת קשרים עסקיים, היכרות למטרות רומנטיות או סתם בשביל הכיף.

כל מה שתצטרכו לעשות הוא להתחבר באמצעות פרופיל הפייסבוק שלכם לאפליקציה, להזין כמה פרטים לגבי מסלול הנסיעה, להגדיר מה אתם מחפשים ולקבל בלחיצת כפתור פרופילים של נוסעים עם תחומי עניין משותפים לכם! האפליקציה מתבססת על תחומי העניין שכבר נמצאים בפרופיל שלכם (תחביבים, מוזיקאים אהובים, תוכניות טלוויזיה וכדומה), בנוסף לתחומי עניין חדשים שתוכלו להזין בשדות חופשיים בפרופיל האישי שלכם, כדי ליצור עולם שמייצג רק אתכם. בפרופיל האישי שלכם תוכלו לשלוח הודעות, להוסיף נוסעים למועדפים כדי שתוכלו למצוא אותם בקלות בכניסה הבאה ולכתוב סטטוסים שיופיעו ב-News Feed פנימי לכל חברי האפליקציה.

אם תרצו להתחבר לפסים אישיים גם ברכבת עצמה, אל חשש, האפליקציה אופיינה ונבנתה כדי להיות נגישה בשלל מערכות הפעלה סלולריות: אייפון (בקרוב), אנדרואיד וגם בבלקברי.

למעבר לאפליקציה לחצו על התמונה:

קשה להאמין אבל עברו כמעט שנתיים מאז השקת עמוד הפייסבוק של לאומי. בתחילה השקנו את העמוד בשיתוף עם לאומי באווירת הקיץ עם עיצוב צבעוני שלקח השראה מעולם המים,  יחד עם שתי אפליקציות בסיסיות של שירות לקוחות והזדמנויות קריירה בלאומי. היום, לאומי נחשב כמותג ותיק במדיה החברתית עם מעל 65,000 אוהדים ולכן הגיע הזמן להתחדש, לדבר בשפת הערכים של לאומי ולהראות לכולם לאן אנחנו מתכננים לקחת את הבנק בשנת 2012.

אבל בואו ניקח צעד אחד אחורה. בחודש האחרון השקנו עבור לאומי לא פחות משישה (!) טאבים חדשים בעמוד לאומי דיגיטל. לא היה פשוט לחשוב על קונצפט עיצובי שיתאים לבנק ולכל הטאבים החדשים האלו. מצד אחד הדמיון שלנו השתולל ורצינו להיות חדשנים ומקוריים, ומצד שני היה חשוב לנו לשמור על הבנק כגוף מהימן, מכובד ושירותי שניתן לסמוך עליו.

הקונצפט שבחרנו בסופו של דבר בשיתוף עם הבנק מייצג את שפת הבנק במובן החדשני עם קריצה למה שלאומי מתכנן לנו בשנה הקרובה, וכמובן ומהווה חלק אינטגרלי מרב הערוציות שלאומי מתחייב לספק.

בואו נצא לסיור קצר:

עמוד הנחיתה – ברוכים הבאים, מעוצב כשולחן דיגיטלי שעליו פרוסות כל זירות לאומי הנגישות בלחיצת עכבר אחת. עמוד זה מהווה שער לפעילות הענפה של לאומי בזירות המדיה החברתית ויספק לכם היכרות עם מנהלי המתחם.

אפליקציית שירות הלקוחות נשארה דומה מבחינה פונקציונלית (ותוספת קלה של פניות בנושא לאומי באזזר הפופולארי בקרב הצעירים והנוער), אבל קיבלה מייקאובר עם טאצ' עיצובי של כספומט העתיד.

אפליקציית קריירה בלאומי בה תוכלו להתעדכן אודות המשרות החמות ביותר בבנק לובשת גם היא מיתוג חדשני עם אפשרויות שיתוף נרחבות בכל הפלטפורמות החברתיות כדי שלעזור לכל גולש לסייע לחבריו במציאת עבודה אטרקטיבית.

אפליקציה חדשה לחלוטין שהשקנו היא אנשי סניפי לאומי. כאן הוא המקום שלכם, הגולשים, לקבל את כל המידע אודות הסניף שלכם מבלי לצאת מהפייסבוק, להכיר מקרוב את האנשים בסניפים ולצפות ולהתעדכן באירועים אשר מתרחשים בסניף. האפליקציה כרגע בשלב הפיילוט ותורחב בהמשך לכלל סניפי לאומי.

לסיום, ממתק ויזואלי: אנו גאים להציג את האינפוגרפיקה הראשונה שיצרנו בשיתוף ועבור לאומי לכבוד סיום שנת 2011, שנה של עשייה ענפה במדיה החברתית,  המסכמת בצורה פשוטה ונעימה לעין את פעילות לאומי בליווי שלנו.

מקווה כי קיבלתם חשק לבקר בעמוד לאומי דיגיטל, הוא במרחק של לחיצה אחת מכם.

Tesco Homeplus Virtual Subway Store

ירדן רוט, מנהלת תיקי לקוחות: המהלך השיווקי של רשת החנויות טסקו נראה מעט עתידני ויש מי שיראה בו תמצית השיווק החדש: הרשת אפשרה לצרכנים בדרום קוריאה לרכוש את מוצריה דרך סריקת מדפים וירטואליים בסמארטפון. מקום המפגש עם הצרכן יכול להיות בכל זמן ובכל מקום, בהתאם לתובנות על התנהגותו ולצרכיו. טסקו פיצחה כיצד ניתן להגיע לקהל צרכנים גדול יותר, גם ללא פתיחת סניפים נוספים ובכך טמון הישגה.

Wonka – The Imagination Room

זיו קדם, מנהל תיקי לקוחות: ערוץ ה-Youtube של מותג השוקולד Wonka מותח את גבולות הדמיון והטכנולוגיה. הגולשים יוצאים לסיור אינטראקטיבי מודרך בחדר הדמיון השוקולדי המציג את מוצרי המותג, ויכולים לשלוט בעצמם בזווית הצפייה והנעשה בסרטון. מומלץ בחום לחובבי שוקולד ולכל מי שרוצה לקבל השראה כיצד למתוח את גבולות YouTube הרגילים.

Friji – You LOL You Lose

עידן אלדר, מנהל קריאייטיב: מותג המשקאות הקלים Frijj, עשה אדפטציה חברתית חכמה למשחק הצחוק. הרעיון: 2 חברים מתחרים זה מול זה על מי הראשון שיצחק, בזמן שהאפליקציה מציפה מולם סרטונים ויראליים מצחיקים מ-YouTube. כדי להוסיף לתחכום, האפליקציה מזהה את הראשון שצוחק מבין השניים בעזרת טכנולוגיית זיהוי פנים, ומעיפה אותו מהתחרות. מדובר בפעילות קלילה וכיפית למשתמש, אשר מנצלת זירות מדיה חברתית שונות בצורה חכמה.

 Bing Maps and Jay-Z

לירון מזרחי, מנהלת תיקי לקוחות: הקמפיין של שירות המפות של מנוע החיפוש Bing בשיתוף הראפר ג'יי זי משלב בטבעיות בין העולם הדיגיטלי לעולם האמיתי: עמודים אמיתיים מהאוטוביוגרפיה הרשמית של הראפר הוחבאו ברחבי ארה"ב במיקומים וצורות שונות, והדרך היחידה להגיע אליהם הייתה בעזרת שירות המפות. כך, שני הצדדים השיגו את מטרותיהם: בינג עלו בדירוג, וג'יי זי קידם את האוטוביוגרפיה שלו. בנוסף, הקמפיין שילב טכנולוגיה של צ'ק אינים וידע לזהות לפני כולם את הפוטנציאל העצום של רשתות מבוססות מיקום.

טויוטה – 100 מכוניות למען מטרה טובה

ערן סבר, סופרוייזר: טויוטה עלתה בקמפיין בו חילקה 100 מכוניות ב- 100 ימים, לארגונים ללא מטרת רווח אשר זקוקים "לדחיפה" להשגת מטרות הארגון. מה שמעניין ומעורר השראה במהלך, הוא השילוב של crowdsourcing ותמיכה עבור מלכ"רים. המועמדים הסופיים נבחרו על ידי פאנל עצמאי של שופטים המומחים בתחומי הפילנתרופיה ואחריות חברתית תאגידית.

ג'ון דיר –   project"can do"

גל מזי"א, קופירייטר: חברת ג'ון דיר המוכרת מוצרים ושירותים לתעשייה החקלאית ברחבי העולם, רצתה להשיק את צי הטרקטורים החדש שלה וחיפשה דרך מקורית לעשות זאת. התוצאה: קמפיין פייסבוק חברתי מושקע של תרומה לקהילה, המדגיש את תרומתו האישית של כל משתמש. הרעיון היה פשוט: על כל גולש שהצטרף לדף המותג של ג'ון דיר ועיצב קופסת שימורים אישית באמצעות אפליקציה בפייסבוק – החברה תרמה קופסאות שימורים אמיתית לעומת "River Bend Food Bank" ,המחלקת מזון לרעבים באילינוי. לפני שהקופסאות הגיעו אל בנק המזון, הן גם יצרו פסל סביבתי בצורת טרקטור בגודל אמיתי, אשר קידם את השקת הצי החדש. יעד התרומה הוגדר על 300,000 קופסאות והקמפיין הצליח אף מעבר למצופה.

KLM surprise

עידן פרגון, סופרוייזר: לחכות בשדה תעופה לטיסה שלך, יכול להיות משעמם, במיוחד ברגע שסיימת את כל הקניות בדיוטי-פרי. KLM  ברעיון מבריק, החליטו להפתיע את הנוסעים בקמפיין מסוג Random act of kindness. בפעילות בתקופת החגיםKLM  ערכה ניטור של אזכורים בטוויטר או צ'ק אינים של נוסעים בטרמינל המחכים לטיסה, והפתיעה אותם עם מתנה קטנה שמותאמת בדיוק למצב רוחם ע"פ הציוץ שהעלו. סרטוני הקמפיין הפכו להיות להיט ויראלי ברשת ונוצר שיח חיובי למותג KLM.

ומהם הקמפיינים שעשו לכם את 2011? ספרו לנו בתגובות…

מאז זמנים עתיקים, מדע האלכימיה ניסה להפוך עופרת לזהב. לעיתים, זה נראה שמנהלי תוכן במדיה חברתית צריכים לעמוד באותה משימה באופן יום יומי: טרנספורמציה של מותגים אשר אינם בהכרח מלהיבים, אל תוך תוכן מרתק אשר יגרום לאחוז Engagement גבוה.

למזלנו הרב, מסתבר שיש הצלחה מוכחת רבה יותר בתחום המדיה החברתית, מאשר להפוך מתכות לא יקרות אל זהב. הטריק הוא להבין את התבניות הבסיסיות אשר מגרות את קהל הקוראים בפייסבוק, ואז ליצוק אליהן את התכנים הרלוונטיים בהתאם לערכי המותג.

אם כך, עם אילו תבניות נצטרך לעבוד במעבדת אלכימיית הפייסבוק שלנו?

שאלת טריוויה: משתמשים אוהבים כששואלים אותה שאלה פתוחה לגבי משהו שמסקרן אותם ומלווה בתמונה מסקרנת. "מי יודע היכן היא צולמה?" על תמונה אקזוטית, "מישהו מצליח לזהות מה רואים בתמונה?" על תקריב אולטרה זום של בעל חיים, או "כמה סוכריות יש בצנצנת?". תתפלאו, אבל זה כמעט תמיד עובד.

שאלת או – אוהדים אוהבים לבחור בין 2 אופציות. קפה או מיץ תפוזים? חביתה או ביצת עין? ימי ראשון או סופ"ש? כל אלו יגררו מספר לא מועט של תגובות מסיבה פשוטה:  אנשים מעוניינים להביע את דעתם כשנותנים להם גבולות ברורים לעשות זאת. עדות לכך אנו רואים בהצלחה היחסית של סטטוסים אשר משתמשים בפורמט הסקר הפייסבוקי, אלא שאם מצמצמים את השאלה לפורמט האו, יש הזמנה יותר מרגשת בה הקהל נקרא "לבחור צד", ובתמורה יותר Engagement.

התייחסות קלנדרית "אקטואלית" -  נכון, חלקנו מתייחסים לחגים ומועדי ישראל בגאנט התוכן שלנו, אבל העמודים מרחבי העולם נכנסים לאקטואליה ברמת המיקרו – משמע אירועים מעניינים ומשעשעים בחדשות (לא סוערים או טעונים כמובן בד"כ). כמו כן, מהצד השני של התייחסויות קלנדריות, יש גם את החגים "האקזוטיים" כמו  חגים לא שגרתיים וימים לציון מאורע כלשהו שרוב האנשים לא יודעים עליהם, כגון יום הפיקניק הבין לאומי (כן זה יום אמיתי,Look it up).

 תמונות לא שגרתיות – כולנו יודעים שחלק גדול מהצלחת סטטוס תלויה בתמונה שמתלווה אליו. מנות מפתיעות מרחבי העולם, שלטים מצחיקים, ואיך לא, חתולים, מעודדים לחיצה על כפתור ה -Share יותר מכל תוכן אחר. תוכלו גם לקחת תמונות ויראליות ידועות (לאחר שביררתם את סוגיית זכויות היוצרים עליהן כמובן) ולעשות עליהן וריאציה משלכם בעזרת מעצב הבית. כך, תפתיעו גם את האנשים שכבר רגילים לתמונה הספציפית הזו.

אלו הם רק חלק מהחומרים שיעזרו לכם ליצור זהב חברתי. כמו כל מדען טוב, גם אתם תצטרכו להתנסות שוב ושוב בתוכן  שהאוהדים בעמוד שלכם מגיבים אליו הכי טוב.

מה הנוסחה האלכימית שלכם בפייסבוק?

להלן ההודעה המלאה מטעם לאומי:

 פרויקט "שני מיליון סיבות טובות", נולד מתוך צורך. בישראל פועלות עשרות אלפי עמותות. מרבית העמותות, שקמו ביזמת אנשים בעלי חוש אחריות חברתית, במטרה לסייע לנזקקים, במגוון עצום של נושאים, מתקשות להגיע לתודעת הקהל הרחב ולגייס את האמצעים הדרושים לקידום פעילותן.

 התפתחות הטכנולוגיה, ובעיקר המדיה החברתית, מאפשרת בשנים האחרונות חשיפה רחבה של רעיונות, באמצעים כספיים מוגבלים. לפני מספר שנים התנהלו לראשונה, בארה"ב, מספר פרויקטים הממנפים את המדיה החברתית למעורבות קהילתית. למדנו על פרויקטים אלה, וכשראינו כי הם הגדילו את החשיפה של העמותות החברתיות שהשתתפו בו, החלטנו לאמץ את המודל ולצאת עם פרויקט "מיליון סיבות טובות".

 "מיליון סיבות טובות", שנולד אשתקד, זכה להצלחה והשיג את מטרתו. הפרויקט אפשר לעמותות קטנות ופחות מוכרות לחשוף את פעילותן הברוכה למאות אלפי גולשים, שהתרגשו עמן והצביעו עבורן. עמותות אלמוניות יחסית זכו לתמיכה גדולה, הן בכסף והן במתנדבים חדשים וחדורי מוטיבציה. בשל כך, החלטנו להמשיך בפרויקט גם השנה, ואף הכפלנו את סכום התרומה לשני מיליון שקלים.

 רצינו בטוב, אך תחת זאת מצאנו את עצמנו בלבה של ביקורת ציבורית, שפגעה גם בעמותות. מספר עמותות המשתתפות בפרויקט פנו אלינו באומרן כי האווירה שנוצרה סביב הפרויקט מעיבה עליהן, ואף מזיקה להן.

 כתאגיד הקשוב לדיאלוג עם הציבור הגענו למסקנה כי לעת הזו, המודל שאימצנו לא השיג את מטרתו. כיוון שכך, החלטנו שטוב נעשה אם בשלב זה נפסיק את הפרויקט, ובהמשך נבחן את דרך הפעולה הנכונה להשגת המטרות.

 בתוך כך נדגיש כי 139 העמותות אשר טרחו ופעלו במסגרת הפרויקט לא תסבולנה מנזקים. לכל עמותה יועבר סכום של 10,000 שקלים, שישמש לכיסוי הוצאותיה בפרויקט. את 600 אלף השקלים הנותרים יפנה לאומי למיזמים ולפרויקטים שבהם אנו מעורבים זה מכבר, לקידום החינוך, הקהילה והרווחה בישראל. בהקשר זה נציין כי תרומותיו של לאומי למטרות רבות ומגוונות בתחומי החינוך, הבריאות, הרווחה והקהילה, מסתכמות בכ-30 מיליון שקלים בשנה.

 כך או כך, מחויבותנו להמשיך ולהשקיע בקהילה ובטיפוחה לא תיפסק לרגע. מאז היווסדו לפני 110 שנים, טיפח לאומי מסורת של סיוע לקהילה ומעורבות חברתית. נסיק את המסקנות הנדרשות, נמשיך לסייע בדרכים אחרות ונמצא עוד דרכים רבות ומקוריות לעשות טוב.

 שלכם, צוות לאומי ועובדי ריפרש.