זה לא הפרוייקט הראשון שהשקנו, וגם לא השני, אבל גם לנו מותר להתרגש כאילו זו הפעם הראשונה – אחרי עבודה מאומצת של מספר חודשים, השקנו היום את הפייסבוק המעודכן והמצוחצח של לאומי דיגיטל.
העיקרון שהנחה אותנו לכל אורך הדרך, עוד בשלבי האפיון, היה טמון בשאלה: "איך לגרום לגולשים להצטרף כאוהדים של הבנק שלהם בפייסבוק?".
כאן חזרנו לאחד מכללי המפתח של שיווק בפייסבוק, שאומר ששיווק נכון של מותגים בפייסבוק כרוך במתן תועלת מיידית לגולשים.
ואכן, פייסבוק מציעה כר רחב של יישומים, טכנולוגיות וכלים שמאפשרים להביא תועלת ולהעניק שירות יעיל ללקוח, היכן שהוא נמצא, וכאן נמצאת גם התשובה לשאלה החשובה הזו.
לאומי הוא הבנק הראשון מבין הגדולים בישראל, שהשיק בלוג אירגוני מצליח. כעת, לאומי בפייסבוק מעניק ללקוחותיו נוחות מירבית, באמצעות שירותים אינטראקטיביים ופונה אליהם בזירה שבה הם נמצאים, ורובם המכריע שם (3.2 מיליון ישראלים לפי סקר Comscore האחרון).
מעטים הבנקים שהבינו את העיקרון הזה ופועלים לפיו בפייסבוק. מוסדות פיננסיים רבים עדיין משתמשים בפייסבוק כמסלקה של תכנים ותו לא, בעוד אנו מאמינים שהשיטה הנכונה היא לא רק לספק תכנים כתובים מועילים אלא לתת שירות פיזי.
בואו לצלול איתנו
תרשו לנו לעשות לכם סיור קצר (ולהתגאות תוך כדי). תביאו בגד ים, מים והרבה מצב רוח טוב:
בלשונית "ברוכים הבאים", תוכלו לנווט בקלות בין שלל הזירות של לאומי דיגיטל במדיה החברתית. כדאי לפתוח את הצדפות, תגלו פנינים בפנים:
מעבר לאלמנט האינטראקטיבי, לאומי מציעים לכם בשלב זה שני יישומים פונקציונליים: לשונית "שירות הלקוחות" מאפשרת לכם להגיע ישירות אל מחלקת פניות הציבור של לאומי, לשטוח את בקשתכם ו/או שאלתכם ולקבל מענה באופן שנוח לכם (פייסבוק, מייל או טוויטר).
לשונית קריירה בלאומי מציגה את המשרות החמות והפנויות כעת בתוך קבוצת לאומי. הרעיון שעומד בבסיס האפליקציה הזו הוא לא רק לעדכן אתכם במשרות אקטואליות אלא יש בו אלמנט חברתי מועיל: תוכלו לשתף משרות מעניינות על גבי הקיר שלכם, כדי שחבריכם יוכלו גם להיחשף אליהן. לכל משרה תוכלו לקבל קישור ישיר, כדי שאם תרצו, תוכלו להעביר אותה באופן דיסקרטי לחבריכם בהודעה פרטית:
ובקנה יש עוד כמה וכמה יישומים, שעוד מוקדם לדבר עליהם. אם תרצו להתעדכן, עליכם יהיה להצטרף כאוהדים לעמוד של לאומי דיגיטל.
נשמח לראות אתכם שם!
יופי של פרויקט אדם!
קצת מבאס שהכל פלאש, אבל אני מניח שזה נדרש מבחינה עיצובית. זה גם גורם לחוסר תאימות עם אפליקציית האייפון של הבנק.
חסר תוכן פרימיום ואין תמריץ אמיתי ללחוץ לייק כי הוא לא מאפשר שום דבר שאין בלי לעשות לייק.
הרעיון של המחלקות הפנימיות חכם מאוד.
הגרפיקה נהדרת.
עכשיו הכל תלוי רק בתוכן
היום יש קצת פחות מאלף אוהדים. בוא נראה כמה יהיו עוד חודש…
שאפו.
היי אלוני
הפלאש הוא אכן צורך עיצובי, בוא נקווה שמתישהו בקרוב יימצא פתרון לסכסוכי הפלאש בין אדובי לאפל והכל יבוא על מקומו בשלום.
לגבי תוכן פרימיום: כל התכנים המצויינים מבלוג בנק לאומי מוצפים לעמוד הפייסבוק, עבודי הבנק כותבים ויכתבו עוד notes בנושאים שונים, ומתוכננים תכנים נוספים וגם הפתעה גדולה גדולה בדרך…
תודה על תגובתך.
תודה על התגובה.
כשכתבתי תוכן פרימיום התכוונתי לתוכן שגלוי למי שעשה לייק ואינו גלוי למי שאינו עשה לייק.
נהוג לשים תוכן פרימיום בטאב הנחיתה כדי למקסם את כמות הלייקים של העמוד.
זה יעזור לכם קצת לפתור את הבעיה שלבנק עם למעלה ממליון לקוחות (ניחוש) יש פחות מאלף אוהדים… אם אתם מחפשים רעיונות קונקרטיים או פתרונות להפצת העמוד צור קשר ואשמח לשוחח.
אלוני
השיטה ש"כופה" על הלקוחות ללחוץ לייק ומתנה את קבלת התוכן בלחיצה כזו אפשרית ולגיטימית אבל לא בטוח שאנחנו מתים עליה. מדיה חברתית היא מקום של pull ולא של push.
לגבי מספר האוהדים:
1. רק השקנו, טרם פרסמנו את דבר קיומו של העמוד ויש תוכניות יפות בנושא זה. תן קצת זמן וצ'אנס. (:
2. אם יש לך רעיונות טובים אנחנו תמיד נשמח לשמוע! לא השארת פרטים אבל אתה מוזמן לכתוב לנו:
info@refreshing.co.il
תודה על תגובתך.