פייסבוק השיקה שלשום כלי סטטיסטיקות חדשים ומשודרגים, המאפשרים לבעלי עמודים, מפתחי אפליקציות ובעלי אתרים שהטמיעו את תוספי השיתוף של פייסבוק, לעקוב בצורה אפקטיבית יותר אחר הגולשים המשתמשים בעמודים, באפליקציות או מגיבים לתכנים שפרסמו.
תובנה אחת ושתי תהיות עולות מהכלים החדשים: התובנה היא שפייסבוק פונה יותר ויותר למפרסמים ולמשווקים, על מנת לעודד את הפרסום בפייסבוק; התהיות הן האם הפרטיות שלנו בפייסבוק, נושא שגם ככה ספג לא מעט חבטות לאחרונה, לא הלכה וקיבלה מכה נוספת וקשה למדיי? והאם המהלך החדש ישנה לבלי הכר את ה"פיד" של כולנו?
פרטים בהמשך. קודם כל, במה מדובר?
גוגל אנליטיקס שולט – עדיין
תוספי השיתוף החברתיים של פייסבוק לאתרים – תוסף ה"לייק" למשל – כעת ניתנים לניטור דרך גוגל אנליטיקס. אם מישהו חשב שפייסבוק תוכל להחליף את ממשק הניטור החזק ביותר ברשת – אז טרם נולד התחליף. פייסבוק כן מצליחה להתממשק אליו ולייצר סטטיסטיקות איכותיות על התוספים החברתיים שלה.
כבר כיום, אם אתם מפעילים אתר שיווקי או בלוג אירגוני ויש לכם פעילות פייסבוק מקבילה, ניתן להטמיע באנליטיקס של האתר או הבלוג שלכם את עמוד הפייסבוק ולנטר את פעילות הגולשים בו.
פייסבוק מאפשרת לכם כעת למדוד כמה לחצו "לייק" בתחתית הטור או המאמר שפרסמתם או כמה גולשים הגיבו דרך ממשק התגובות המסונכרן גם הוא עם פייסבוק. ניתן גם למדוד כמה גולשים שיתפו את הטור וכמה הפיצו את הקישור לחברים שלהם.
עם הפנים לפרסום
הפיתוח הזה, יחד עם השדרוג של מנגנון Facebook Insights, מנגנון הניטור שעוקב אחר התנהלות הגולשים בתוך העמודים אוהדים, מלמד על המגמה ועל הרצון להפוך את הפרסום בפייסבוק לדומיננטי ולשכיח יותר.
מדוע? הנתונים המפולחים עד דק שפייסבוק מסוגלת לספק הם אטרקטיביים במיוחד למפרסמים ולמשווקים. כעת ניתן ללמוד כיצד גברים בגילאים מסויימים, מערים מסויימות, ובעלי השכלה מסויימת, מגיבים לתכנים שנכתבו עבורם, או לעמודים ואפליקציות פייסבוק שכוונו אליהם.
במילים אחרות, פייסבוק מנסה לגרום ליותר מפרסמים להשתמש הן בכלי השיתוף והן לעודד פתיחת עמודי אוהדים ואפליקציות בעזרת אספקת מידע מדוייק בזמן אמת על המשוב מקהל היעד.
אין ספק, שהכלים החדשים מבקשים לענות, גם אם בצורה חלקית, על שאלת מיליון הדולר, מהו ה-ROI מהפעילות במדיה החברתית ולתת למפרסם נתונים בזמן אמת על הצלחה או אי הצלחה של הפעילות השיווקית שלו.
תוכלו כעת לטייב בזמן אמת את תאימות התכנים לקהל היעד שהגדרתם, לחשוב תוך כדי פעילות על קהלי יעד חדשים ומפתיעים שמגיבים לפתע בצורה חיובית לתכנים שפרסמתם, לבדוק מה מניע את הקהל שלכם ואיזה סוגי פעילויות לא מדברות אליו ועוד ועוד.
מנגנון ה-Insights מאפשר כעת לבצע ניתוח איכותני יותר, ולא רק כמותי, על התנהגות הגולשים בעמוד, באפליקציה או פילוח המשתמשים בתוספי השיתוף שהוטמעו בבלוג או באתר. כמו כן, ניתן כעת להציג גרפים על מסך מלא, לשמור גרפים, להדפיס ולהציג נתונים אלה מול אלה, כדי לחדד את ההשוואה. במילים אחרות, כל מה שצריך כדי להכין את המצגת האולטמטיבית ללקוח שלכם לסיכום הפעילות בפייסבוק.
ולפינת המוטרד
כל צעד של פייסבוק בזמן האחרון מעלה כמה וכמה תהיות, במקרה הטוב. בפייסבוק, כנראה למודי ניסיון, מיהרו להדגיש שהפילוח והמידע אודות המשתמשים, במיוחד בכל מה שקשור ללוחצי "לייקים" באתר חיצוניים, אינו מכיל פרטים הניתנים לזיהוי.
בכל זאת, לי לפחות יש את התחושה שהנה עוד מאגר של נתונים נאסף ונשמר אי שם על דפוסי ההתנהגות שלי ברשת. אמנם שמי המפורש לא מודפס על אותו מאגר מידע, אבל האם זה גורם לי להרגיש יותר בנוח? לא בטוח.
נקודה נוספת הראויה למחשבה היא תמהיל התכנים העתידי ברשת. פייסבוק כאמור מנסה במובהק לעודד את הפרסום בפייסבוק ולהכניס עוד ועוד משווקים, עמודי מוצרים ואפליקציות שיווקיות.
פייסבוק הופכת את הפלטפורמה שלה לנוחה יותר עבור מפרסמים. האם התכנים האישיים יידחקו הצידה? ייתכן וראייה זו אפוקליפטית מדיי, אך כבר היום פייסבוק משקיעה זמן וחשיבה ביצירת מוצרי פרסום אטרקטיביים. תוסיפו לאלה את כלי הניטור המשוכללים שפירטנו כאן, ובואו נחשוב – האם יהיה זה מופרך לחשוב שיום יבוא ונמצא את ה"פיד" שלנו עמוס לעייפה בתכנים שיווקיים? האם פייסבוק הולכת במודע להיות פלטפורמה פרסומית על חשבון החברתיות?
אולי נכון לצפות מפייסבוק להצדיק את החלק ה"חברתי" בהגדרתה ובמקביל לשדרוג הפלטפורמות הפרסומיות, להציע לנו, הגולשים הפרטיים, שדרוג מתקדם באותה מידה של העמודים האישיים?
תשובות – אין. כנראה שימים יגידו. בינתיים אין ספק שנראה בעתיד יותר ויותר תכנים הנוצרים למען קהלי יעד ומשתמשים מפולחים ובהחלט נראה שדרוג משמעותי בכל הקשור לעמודי אוהדים ולאפליקציות. יהיה מעניין.
