האייפון חובט בשוק הסלולר הישראלי – זה טוב ליהודים?

רגע לפני שמוצר הדגל של התפוח הלוהט נוחת רשמית בישראל, הנה כמה נקודות על ההשפעה המרתקת שתהיה לצעצוע החדש על שוק הסלולר בישראל.

להתראות קרטל

כששיעור הרווחיות של חברות הסלולר עומד על כ-40% (במונחי EBITDA) בשוק שאמור להיות תחרותי זהו מצב קרטלי מובהק. בשוק הזה שלטו עד כה ביד רמה חברות הסלולר לצד יבואני המכשירים. לא במקרה הפכו שניים מיבואני המכשירים (סמסונג ונוקיה) לבעלי שליטה בחברות ענק כמו בזק ופרטנר, אלוביץ' ובן דב נהנו במשך שנים מזרם הכנסות מדהים. זה היה טוב עבורם, זה היה נפלא עבור המפעילות הסלולריות, זה היה – ולפי שעה עדיין, רע מאוד לצרכן.

שלום תפוח

הגעתו של האייפון לישראל עשויה במידה רבה לשנות את התמונה ולהעביר את הכוח – או לפחות חלק ממנו – לצרכנים. עד כה טבעו הלקוחות בים של נוסחאות שיווקיות סבוכות שלא אפשרו להם לדעת באמת כמה הם משלמים עבור המכשיר וכמה עבור השירותים שהם צורכים באמצעותו. חברות הסלולר הפכו למעצמות תוכן סלולרי ובמגרש הזה שיחקו הן עצמן וגופי מדיה, לא הצרכנים.

בוקר טוב אייפון

בתחום הזה האייפון הוא מהפיכה. אפל מאפשרת למעשה לכל מפתח/מתכנת בעולם לייצר עבור המכשיר יישומים ותכנים שימושיים, להעלות אותם לאפ-סטור ולייצר לעצמו מקור הכנסה אדיר – אם היישום מוצלח ופופולרי כמובן. אז נכון, אפל גובה את חלקה בחגיגה הזו, ועדיין היא הצליחה לרתום מוחות מבריקים בעולם כולו לחגיגה הזו ואלה הפכו אותו, באמצעות שלל יישומים מדהימים לגן עדן למשתמשים.

חווית משתמש? לא בדיוק מה שחשבתם

לצד כל התשבחות וההתלהבות התקשורתית צריך לזכור שהאייפון אכן "מגניב" אבל סובל ממחלות ילדות של צעצוע בתול, ובהן רמקול צולע, ואיכות שמיעה כללית בעייתית. לצד כל אלה, אפל יצרה "גן סגור" שבמסגרתו אפשר למשל להוריד רינגטונים למכשיר רק מהחנות הרשמית שלה ובתוכנה ייעודית בשם אייטיונז. יצרניות סלולריות מתקדמות בעולם ובהן סמסונג ומוטורולה מציעות אלטרנטיבות של מערכות הפעלה ומכשירים אטרקטיביים מאוד שזוכים ליחסי ציבור מועטים אבל עושות עבודה מצוינת. ברוב המכשירים האלטרנטיביים הטובים מותקנת מערכת ההפעלה "אנדוראיד" של גוגל המבוססת על מערכת הקוד הפתוח לינוקס – מערכת מאוד אהובה על משתמשים רבים.

מי המרוויח הגדול?

התנאים הדרקוניים שהכתיבה אפל לחברות הסלולר בכל הקשור לאייפון עלולים לייצר עבורם מצב שבו הם יסבסדו ללקוחות את המכשיר ולא בהכרח יחפו על כך בשימוש יתר של הלקוח והגדלת החשבון שלו. פלאפון, שעד לאחרונה סבלה מתדמית מיושנת מעט בגלל הרשת האנלוגית שלה עשויה להרוויח משמעותית ולמשוך יותר לקוחות מפלחי שוק מתוחכמים שעד כה לא ראו בה אלטרנטיבה. אבל המרוויחה הכי גדולה מהסיפור הזה עשויה להיות בכלל היבואנית של אפל בישראל, איידיגיטל, בגלל מה שקרוי בעגה המקצועית "אפקט ההילה של המותג". יותר ויותר לקוחות ינהרו שיחוו את חווית השימוש של האייפון ינהרו לקנות מחשבים מתוצרת אפל. ביוון ובטורקיה, השכנות שלנו, נרשם גידול של כ-60% בשימוש במחשבי מק בשנה האחרונה, בעקבות השקת האייפון במדינות אלה.

האייפון וחברות הסלולר – דילמת האסיר

אילו חברות הסלולר יכלו לחסום את הגעתו של האייפון לישראל הן היו עושות זאת בלי להסס. עבורן האייפון הוא כאב ראש אחד גדול של יצרנית מכשירים ששולטת בהם במקום שהם – כפי שהורגלו עד כה – ישלטו בה. מאידך, כל אחת מחברות הסלולר, הייתה שמחה להשיק אותו לבדה כדי ליצור לעצמה יתרון מבדל משמעותי שלא שייך למשפחת המיתוג/מחיר/שירות. באנגליה למשל נרשמה נהירה המונית של לקוחות לרשת O2 בגלל שהאייפון סופק על ידה ולא על ידי מתחרים שלה. חדירת האייפון לשוק האנגלי יצרה מצב שבו המכשיר נצפה בידיהם של לקוחות מכל שכבות האוכלוסייה – ממנכ"ל ועד פדיקוריסטית.