בלונדיניות מבינות יותר: כוכבות הוליווד נותנות שיעור בשיווק נכון של מותג ברשת

תכירו את השחור החדש בהוליווד – בלוגים.  לא, לא רק עוד ערוץ רכילות נוסח פרז הילטון אלא בלוגים מאת ובבעלות הכוכבים הכי חמים של עיר החטאים. החל מפאריס הילטון, לינדזי לוהאן והאחיות הפוחזות לבית קרדשיאן וכלה בג'יין פונדה, כולן חולקות עמכם פכים מסעירים מחייהן. בין אם הכוכבים מקדישים בעצמם לכתוב מהגיגי ליבם או בין אם זה היחצ"ן, הבלוגים והמיקרו-בלוגים הנוצצים הפכו לכלי יעיל לבניית תדמית רצויה של הידוען ובמידת הצורך, גם לטפל בצורה נכונה ומדוייקת במשבר.

נערת המסיבות מתהוללת בטוויטר

כאשר קלואי קרדשיאן ההוללת נתפסה נוהגת שיכורה ונשלחה אחר כבוד לכלא, חגגו עיתונות הבידור עם תמונות מביכות של המעמד, שאגב שודר גם בתכנית הריאליטי של המשפחה. קרדשיאן מיהרה להעלות לבלוג הטפת מוסר נגד נהיגה בשכרות והעלתה פוסט סנטימטלי המתאר איך העבירה את יומה האחרון בחופש במשחק באולינג עם אחיותיה, ולא כפי שבוודאי חשבתם במסיבה נוצצת עד אור הבוקר.

וסיפור אחר, שבוודאי רציתם לשמוע: לינדזי לוהאן וחברתה סמנתה רונסון עדיין ביחד! מיד עם הופעת השמועה הראשונה, הופיע פוסט בבלוג של לינדזי במייספייס הטוען – להד"ם, סם ולינדזי, אהבה לנצח.נערת המסיבות המתפרקת אגב סולקה אחר כבוד מטוויטר,כששלחה כמה וכמה ניבולי פה (או שמא ניבולי טוויט?) בתגובה לפוסטים בעמוד הטוויטר שלה.

ושימו לב, חם מהדפוס – בריטני ספירס מודה לכם על שהפכתם אותה לכוכבת מספר 3 בטוויטר.

אלופי ה-SEO

תאמרו, מה פשר הקשר בין פאריס הילטון לבין נוכחות ברשת או לבין ניהול משברים באינטרנט? מסתבר שיש מה ללמוד מהבלוגוספירה ההוליוודית.

שימו לב לקצב המסחרר שבו הבלוג הקרדשיאני מתעדכן. על כל צעד ושעל, פעם ביום, עולה לו טור. לא יותר מדיי ולא פחות מדיי. בימים אלה, אין הבדל גדול בין מים מינרליים, בין חטיף בוטנים לבין כוכב סדרת ריאליטי או יורשת מיליארדרים. כולם מותגים וכולם למעשה בעולם של ימינו זקוקים לנוכחות ברשת ולניטור תדמית המותג.

העובדה כי פאריס, בריטני, לינדזי, קים וקלואי מעדכנות בצורה שוטפת, בסגנון שקשה להבדיל האם מדובר בעבודת יחסי ציבור או שמא פרי עטו של הכוכבן עצמו, מסייעת להן לא רק לשמור על מעמדן כמילות החיפוש הפופולאריות בגוגל אלא גם מסייעת להן לנטר באופן קבוע איך תדמיתן תיראה, לפי היגיון SEO פשוט – אם הבלוג שלך מעודכן בצורה שוטפת, רוב הסיכויים שבחיפוש הפוסט המקסים שכתבת על היום הנפלא שעברת יופיע לפני הידיעה בצהובון האינטרנטי על איך שוב השתכרת במסיבה.

עיקרון "מפי הסוס"

עמוד הטוויטר של בריטני הוא דוגמא נהדרת איך עמוד טוויטר של מותג צריך להיראות וכיצד למעשה בונים קהילה למותג, שהוא גם במקרה דמות ציבורית בשר ודם. סליחה מראש, ציפי לבני, אבל יש לך מה ללמוד מבריטני, ותיכף תבינו גם למה.

הדרך היעילה והטובה להתמודד עם שמועות והשמצות ולדעת איך לנהל ולנטר תדמית – היא להיות 24/7 ברשת, להיות מסוגלים להגיב במהירות הבזק ולבנות פלטפורמה קבועה ומבוססת ברשת, שמעל גבה ניתן יהיה להדוף את המשבר.

כאשר התפוצץ משבר הבמבה ופניתם לאתר המותג ולאתר החברה, לא אוזכר המשבר ולו במילה אחת, מה שרק החריף את חרושת השמועות. כאשר החלה להתגלגל שמועה מזיקה על לינדזי לוהאן, הגולשים כבר ידעו לאיפה לפנות כדי לקבל "מפי הסוס" אינפורמציה וגם כבר למדו שרוב הסיכויים שהאינפורמציה הזאת כבר תהיה שם.

מותג, בין אם הוא מותג מהלך על שניים ובין אם הוא ארוז בקופסא, זקוק לנוכחות ברשת כיום על מנת ליצור זכירות ומודעות ולדעת מה הלך הרוח הנכון אצל קהל הצרכנים.

כאשר אדם רוצה לקבל עדכון על המותג האהוב עליו, הוא יעדיף כיום לפנות לעמוד המותג באחד מערוצי הווב 2.0 ולדלג בדרך על הקומוניקטים המעוצבים שבאתר החברה. אם תרצה איפוא לדעת יותר על הסלב האהוב עליך, תעדיף לדלג על מדור הרכילות הלא בהכרח אובייקטיבי ותעדיף לפנות היישר לבלוג שלו.

אמון ותקשורת דו-צדדית

אבל כדי שנוכחות זו תצליח, צריך לבסס ערוץ תקשורת ולקנות את אמונו של המעריץ / הצרכן. הדרך לליבו ולאצבעותיו על המקלדת עוברת ביצירת ערוץ תקשורת דו-צדדי. כאשר בריטני שולחת טוויט על חוויותיה בקניון יש לכך את אותו אימפקט חיובי שנוצר מפוסט של מנכ"ל סאן על דולפינים. התוצאה שנוצרת היא תחושת שייכות, שיתוף ובמיוחד כשמדובר בסלב, תחושה של "לגעת בזוהר". הקירבה שיוצרים ערוצי התוכן הללו יוצרים תחושת נאמנות למותג אצל הקורא. לא בכדי נבחר המונח "Followers" כדי לתאר חברי קהילה בטוויטר.

אותה נאמנות, שאפשר בקלות להשיג אותה, אבל יש להשקיע בה בצורה סדירה, תסייע גם למותג להתמודד בצורה יעילה כשיתגלגל לו משבר. וכולנו יודעים באיזו קלות נקלעת פאריס הילטון למשברים. לא פלא שהיא עדיין איתנו, צחה ובלונדינית מתמיד.